Екатерина Самигулина: «Безопасность перестала быть формальностью и стала важной составляющей качества туристического продукта»

Колонка эксперта Екатерина Самигулина — эксперт и основатель компании ВТК ТУР

Экспертное интервью для журнала Welcome Times от эксперта и основательницы компании ВТК ТУР Екатерины Самигулиной.

Что сегодня является главным условием развития внутреннего туризма?

Главным фактором становится доверие туриста.

Оно формируется не рекламой, а качеством организации путешествия, безопасностью перевозок, профессионализмом сотрудников и едиными стандартами работы.

Именно эти элементы определяют устойчивое развитие отрасли.

Почему Вы уделяете столько внимания вопросам подготовки специалистов?

Любая туристическая услуга создаётся людьми.

Поэтому инвестиции в знания сотрудников — это инвестиции в качество туристического продукта. Подготовка кадров должна быть непрерывной и опираться не только на нормативные требования, но и на практический опыт.

Вы являетесь автором учебно-методических пособий. Какую задачу они решают?

Основная задача объединить требования законодательства и реальные практические ситуации.

Методические материалы помогают специалистам быстрее принимать грамотные решения, формируют единый профессиональный подход и способствуют повышению качества работы организаций.

Можно ли сегодня говорить о том, что безопасность стала частью туристического продукта?

Безусловно.

Современный турист оценивает не только маршрут, но и то, насколько профессионально организованы перевозка, медицинское сопровождение, подготовка персонала и управление рисками.

Безопасность перестала быть формальностью и стала важной составляющей качества.

Какую роль, по Вашему мнению, должны играть эксперты отрасли?

Эксперты должны не только развивать собственные организации, но и делиться знаниями, участвовать в образовательных проектах, создавать методические материалы и формировать современные профессиональные стандарты.

Что отличает современного руководителя туристической компании?

Сегодня руководитель — это стратег, организатор и эксперт одновременно.

Он должен понимать процессы, внедрять современные подходы к управлению качеством и безопасности, поддерживать развитие сотрудников и быть готовым к постоянным изменениям отрасли.

Какой вклад может внести профессиональное сообщество в развитие туризма?

Через обмен опытом, разработку практических рекомендаций, участие в образовательных инициативах и распространение успешных решений.

Именно профессиональное сообщество во многом определяет качество развития отрасли.

Каким Вы видите будущее российского туризма?

Уверена, что дальнейшее развитие будет связано с повышением профессиональных стандартов, цифровизацией, персонализацией услуг и усилением внимания к безопасности.

Побеждать будут компании, которые системно работают над качеством.

Что для Вас означает профессиональная миссия?

Для меня важно не только успешно реализовывать проекты, но и оставлять после себя знания, которые помогут другим специалистам работать эффективнее.

Развитие отрасли начинается с развития людей, которые в ней работают.

Заключение

Туризм сегодня — это комплексная система, объединяющая безопасность, образование, сервис и ответственность.

Чем выше профессиональный уровень специалистов и эффективнее обмен практическим опытом, тем сильнее развивается отрасль и тем выше доверие путешественников.

Интересные статьи:

► Дефицит среди изобилия: почему бизнес не может найти сотрудников
► Программы учета для склада отеля: подборка лучших в 2026 году
► «Портрет отельера»: Юнис Теймурханлы, основатель и владелец отеля «Гельвеция» (Санкт-Петербург)

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

—
Источник