Каталог мнений

Как удержать объем бронирований при падении туристического спроса на 17%: кейс мультиканального микса сети «Сириус Отели» В 2025 году рынок внутреннего туризма в Краснодарском крае столкнулся с ощутимым охлаждением: к концу года общий поисковый спрос в категории отелей упал на 17%. Потребительский интерес просел, конкуренция за каждого гостя резко обострилась, а...

В ресторанном бизнесе доставка до сих пор часто воспринимается как вынужденное дополнение к залу. Есть агрегаторы — они дают заказы, берут на себя часть логистики и позволяют ресторану не строить отдельный процесс внутри команды. На первый взгляд, это удобно: не нужно развивать собственный сайт, нанимать курьеров, считать маршруты и разбираться в технических интеграциях. На...

В рубрике «Отель на практике» Welcome Times разбирает реальные ситуации из гостиничного бизнеса и вместе с экспертами ищет профессиональные решения. Сегодня бизнес-тренер ICBT, преподаватель РМАТ Жанна Федаева разбирает письмо опытного специалиста, которая уже третий месяц ищет работу и сталкивается с тестами на IQ, размытыми требованиями, невнятными KPI и возрастными...

В первом полугодии 2026 года в России ликвидировано 2,13 тыс. компаний, основной вид деятельности которых связан с гостиничными и санаторно-курортными услугами. Это на 21,8% больше, чем годом ранее. Одновременно число зарегистрированных компаний и индивидуальных предпринимателей сократилось на 5,6%, до 3,09 тыс. Портал Welcome Times проанализировал, означает ли эта...

Почему отсутствие претензий не означает лояльность и какие сигналы позволяют заметить проблему до того, как гость выберет другой отель? Администратор на выезде задаёт привычный вопрос: "Всё ли вам понравилось?" Гость улыбается, отвечает: "Да, всё нормально", забирает чемодан и уходит. В сменном отчёте - ни одной претензии. Для отеля это проживание выглядит успешным. Но...

Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства», в новой практической рубрике «15 минут для сильного сервиса». Третий выпуск был о том, нужно ли извиняться перед человеком, если компания формально не виновата в возникшей ситуации. Сегодняшний выпуск посвящён одной из...

Первый высокий сезон после изменения правил гостиничного бронирования показал: норма, задуманная как защита туриста, изменила не только порядок возврата денег, но и саму экономику управления номерным фондом. Гость получил возможность почти до последнего сохранять несколько вариантов поездки, а отель — риск остаться с освободившимся номером, который уже некому продать....

Российские игорные зоны постепенно превращаются в многофункциональные туристические комплексы с отелями, ресторанами, СПА, деловыми и событийными площадками. О том, как новый отель изменит формат «Шамбалы» в Приморье, расширит её аудиторию и повлияет на туризм в регионе, Welcome Times рассказал Максим Смоленцев, директор приморского филиала федеральной сети казино «Шамбала...

Сезон речных круизов в разгаре, если вы ищете лучшие круизы по стране, обратите внимание на подборку, подготовленную Анной Морозовой, руководителем направления круизных альбомов КРУБИСС. Эти пять проверенных направлений круизных маршрутов подарят яркие впечатления, которые не потускнеют со временем. Северная природа и древние святыни Ладожское озеро. Автор Денис...